Hubungi : (021) 7884 0825 Email : customercare@cesco-logistics.com SENIN-JUMAT : 9AM - 17PM

FAQ


FAQ Umum

Waktu pick up paket

Waktu pick up di sesuaikan dengan jam kerja dan konfirmasi dengan pengirim barang. Jam kerja Senin-Jumat 09.00 - 17.00 Jam kerja Sabtu 09.00 - 14.00.

Waktu delivery paket?

Waktu delivery di sesuaikan dengan jam kerja dan konfirmasi dengan penerima barang. Jam kerja Senin-Jumat 09.00 - 17.00 Jam kerja Sabtu 09.00 - 14.00.

Biaya kiriman

biaya kiriman ditagihkan berdasarkan mana yang terbesar antara berat aktual (kg) dengan dimensi barang(dim) Kiriman via udara dimensi dihitung: panjang x lebar x tinggi (cm) : 6000 Kiriman via darat / laut / reguler (jawa & lampung) dimensi dihitung: panjang x lebar x tinggi (cm) : 4000 hubungi customer care kami untuk informasi lebih lanjut

Asuransi pengiriman

Semua kiriman yang memiliki harga barang diatas IDR 500.000 wajib diasuransikan dengan besar premi 0.30% dari harga barang Jika tidak diasuransi maka batas pergantian mengikuti ketentuan Asperindo & Cesco Logistics

Packing barang

Pengiriman barang yang mudah pecah belah (fragile) wajib dipacking kayu untuk menghindari kerusakan dengan biaya terpisah HUBUNGI CUSTOMER CARE KAMI UNTUK INFORMASI LEBIH LANJUT

Claim kerusakan / kehilangan

Batas claim kerusakan barang / dokumen adalah 1x24 jam sejak awb di tanda tangani oleh penerima dengan mengirimkan foto barang melalui chat wa / email ke Cesco Logistics Batas claim kehilangan barang / dokumen akan diproses atas kesepakatan customer dengan Cesco Logistics paling lambat 14 hari sejak konfirmasi kehilangan

Menjadi Customer Cesco Logistics

JIKA ANDA MENJADI CUSTOMER CESCO LOGISTICS MAKA BEBERAPA KEUNTUNGAN SEPERTI DISCOUNT KHUSUS, DAILY REPORT DAN KEUNTUNGAN LAINNYA AKAN ANDA DAPATKAN. Hubungi customer care kami untuk informasi lebih lanjut

Waktu kirim service TOP URGENT

Esok sampai untuk luar kota, Tiba dihari yang sama untuk jabodetabek (tidak berlaku untuk hari minggu & libur nasional)

Waktu kirim service URGENT

ESOK SAMPAI (HANYA BERLAKU SELAMA JAM KERJA)

Waktu kirim service REGULER

2-3 hari sampai, 3-4 hari sampai atau lebih untuk kota penerusan

waktu kirim service TRUCKING CONSOLE

Pengiriman melalui jalur darat & laut dengan biaya yang lebih ekonomis (waktu kirim mohon konfirmasi ke customer service)

Status paket booking

order pengiriman via cesco logistics di pesan sesuai data

Status paket Proses Pick up

KURIR MENUJU KE ALAMAT PICK UP SESUAI BOOKING ORDER

status paket pickup

DOKUMEN / PAKET SUDAH DI PICK UP OLEH TEAM CESCO

status paket Dalam proses pengiriman ke kota tujuan

DOKUMEN / PAKET DALAM PROSES PENGIRIMAN KE KOTA TUJUAN

status paket Dalam proses dikota penerima

DOKUMEN / PAKET SUDAH DI TERIMA DI KOTA TUJUAN OLEH TEAM CESCO

status paket Proses pengantaran

DOKUMEN / PAKET DALAM PROSES PENGANTARAN KE ALAMAT TUJUAN

status paket Delivered

DOKUMEN / PAKET SUDAH DI TERIMA OLEH PENERIMA

status paket Return

Paket dikembalikan ke alamat pengirim (sesuai dengan permintaan pengirim/penerima)

Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di sini, Hubungi kami
kami akan membalas Anda sesegera mungkin, dalam waktu 24 jam!